Política de reembolso
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto conmigo a la dirección info@maconatur.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer Castell, 13 . 43739 Porrera - Tarragona
Si se acepta la devolución, te enviaré las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto conmigo a la dirección info@maconatur.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto conmigo de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptaré un cambio o devolución de ningún artículo sin el envoltorio original, aunque no se haya usado. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto conmigo.
Desafortunadamente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 15 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 15 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaré cuando haya recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaré si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobé tu devolución, ponte en contacto conmigo a la dirección info@maconatur.es.